根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，为更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《桂林市人民政府信息公开指南（试行）》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本机关政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

　　公民、法人和其他组织可以在BT365-Online（www.jurongbm.com）上查阅《指南》。

　　 一、主动公开

　　●公开范围

　　本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《桂林市人民政府信息公开目录》。公民、法人和其他组织可以在BT365-Online上查阅《目录》，也可以在市政务服务中心、市档案馆和图书馆等政府信息查阅场所查阅。

　 ●公开形式

　　对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。具体网址：www.jurongbm.com。本机关当面受理点：桂林市政务服务监督管理办公室；办公时间：国家法定工作日；联系电话：0773-5625118。

 

　　本机关还将采用新闻发布会、政府公报、报纸、便民资料等辅助性的公开方式。

　 ●公开时限

　　 各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　 二、依申请公开

　　 公民、法人或其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　 ●受理机构

　　 本机关信息公开申请受理机构：桂林市政务服务监督管理办公室；办公地址：桂林市临桂区西城中路69号创业大厦西辅楼；办公时间：国家法定工作日；联系电话：0773--5625118 ；传真号码：0773-5812562；电子邮件：glzfxxgkb@163.com。

　　 ●受理程序

　　 （一）提出申请

　　申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取。《申请表》可以在受理机构处领取或自行复制，也可以在BT365-Online（网址：www.jurongbm.com）上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

　　 为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确；若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

　　 （二）申请方式

　　 1．现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

　　 2．书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

　　 本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　 （三）申请处理

　　 1．本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

　　 2．对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

　　 3．申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

　　 4．本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

　　 5．属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

　　 三、监督方式及程序

　　 公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：0773-2848885，地址：桂林市人民政府办公室。

　　 公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。